Résumé : Wazo ou Teams Phone, le choix dépend de votre infrastructure Microsoft
Si vous êtes déjà 100% Microsoft 365, Teams Phone est intégré et facile. Si vous cherchez indépendance, coût maîtrisé et support français, Wazo d'AERA part favori : 4,90€/user/mois (vs 10€+ pour Teams Phone), pas de dépendance à Microsoft, et supervision 24/7 depuis nos datacenters français.
Prix et modèle économique : l'avantage Wazo est clair
C'est le facteur clé pour les PME. Teams Phone coûte minimum 10€ par utilisateur/mois (licence Microsoft 365 obligatoire + add-on téléphonie), plus frais de mise en place et d'intégration RTC. Chez AERA, Wazo démarre à 4,90€/user/mois, tout compris : serveur, hébergement en datacenters EU, supervision NOC 24/7, fiabilité 99,9% SLA.
Exemple concret : PME de 50 utilisateurs :
- Teams Phone : ~600€/mois (Microsoft 365 + addon) + infra IPBX locale = 800-1000€/mois total
- Wazo AERA : 245€/mois (50 × 4,90€) + fibre FTTO 275€/mois = 520€/mois, tout inclus
Sur 3 ans : économie de 10 000€ avec Wazo, sans investissement capex serveur.
Indépendance technologique : Wazo, c'est du vrai open-source
Teams Phone vous enferme dans l'écosystème Microsoft : si votre contrat M365 se termine, votre téléphonie s'arrête. Wazo est construit sur Asterisk open-source, déployé sur notre infrastructure propre (6 datacenters EU, backbone 100Gb/s). Vous restez maître de vos données télécom, pas de dépendance vendor.
Concretely :
- Vous changez de fournisseur réseau ? Wazo fonctionne sur n'importe quelle fibre (FTTO, FTTE, FTTH pro)
- Vous avez besoin d'une feature spécifique ? Wazo est extensible, vous avez le code
- Teams Phone = clé en main Microsoft, prisonnière du cloud Redmond
Qualité d'appel et support : AERA vs support Microsoft distant
Teams Phone s'appuie sur la voix sur IP de Microsoft Teams, efficace mais sans contrôle sur le codec ni la latence réseau. Chez AERA, Wazo tourne sur notre supervision NOC 24/7 en France : 1292 services monitorés, temps de réponse 4h max (GTR). Vos appels ne quittent jamais notre réseau propre 50km autour de Paris, latence <10ms garantie.
Et le support ? Microsoft vous envoie vers une hotline anglophone. Nous, vous appelez AERA à Paris, DSI français qui comprend votre PME.
Intégration Office 365 : Teams Phone gagne ce round
Soyons honnête : si vous êtes 100% Outlook + Teams + OneDrive, Teams Phone intègre les contacts directement dans Outlook, les logs d'appels dans Teams. C'est seamless. Wazo s'intègre via API et plugins, plus de config required. Avantage : Teams Phone pour intégration native Microsoft.
Mais attention : 80% des PME françaises ne sont pas 100% Microsoft. Elles mixent : Google Workspace, des serveurs legacy, des ERP custom. Pour ces PME, Wazo joue sur terrain neutre.
Continuité de service et conformité : Wazo sécurisé en France
Wazo d'AERA :
- Hébergé en datacenters français (GDPR, données personnelles = droit français)
- SLA 99,9% avec supervision 24/7, backup automatique
- Interconnexion RTC native (nous sommes membres APNF, TNAAU, PFLAU)
Teams Phone : données voix sur serveurs Microsoft (cloud US par défaut, sauf configs spéciales), soumises à Foreign Intelligence Surveillance Act (FISA). Enjeu de conformité IT pour les PME en secteurs sensibles (santé, finance, industrie).
Verdict pour votre PME
Choisir Teams Phone si : vous êtes 100% Microsoft 365, vous privilégiez l'intégration native, votre budget télécom n'est pas critique, vous acceptez dépendre de Microsoft.
Choisir Wazo AERA si : vous cherchez économie 50% vs Teams, indépendance vendor, support français local, infrastructure sécurisée en France. Et c'est le cas de 70% des PME/ETI françaises que nous servons.
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