Déménagement d'entreprise : checklist télécom pour ne rien oublier

Pourquoi la préparation télécom est critique

Un déménagement d'entreprise implique bien plus qu'un simple déplacement de bureaux. Côté télécom et réseau, c'est une opération complexe qui demande une coordination sans faille entre votre équipe IT, votre prestataire de connectivité, votre opérateur téléphonie, et parfois le syndic. Laisser cette préparation au hasard coûte entre 5 000€ et 50 000€ en perte de productivité, sans compter les appels clients perdus.

T-60 jours : Audit de votre infrastructure actuelle

Documentez l'existant avant même de signer le bail du nouveau site. Cette phase est non-négociable.

• Connectivité : Qui fournit votre fibre optique ? AERA Telecom, OVH, Orange, Colt ? Quel est votre débit actuel ? Avez-vous une redondance ? Quels sont vos SLA ?
• Téléphonie : Combien de postes VoIP ? Quel opérateur ? Avez-vous un numéro collectif ou des numéros directs ? Utilisez-vous un PABX physique ou du cloud (Wazo, 3CX, Asterisk) ?
• Serveurs : Infrastructure on-premises ou cloud ? Sauvegarde hébergée ? Quelle est votre RTO/RPO ?
• Sécurité : Firewall, VPN, antivirus, EDR ? Accès distants pour DSI externalisée ?

Créez un document Excel avec tous ces éléments. Ce sera votre Bible pour les 60 prochains jours.

T-50 jours : Vérifier la disponibilité de la connectivité au nouveau site

C'est ici que tout se joue. Vous ne pouvez pas lancer un déménagement sans garantir que le nouvel immeuble peut recevoir une connexion fibre de qualité.

• Fibre disponible : Contactez AERA Telecom au minimum 45 jours avant le déménagement. Nous détectons en 48h si la fibre FTTO, FTTE ou FTTH pro peut être livrée à votre adresse. Cela inclut les travaux de tirage si nécessaire.
• Délai de mise en service : Chez AERA, la fibre FTTO (Fiber To The Office) se déploie en 15-30 jours selon le site. Certains immeubles demandent des travaux spécifiques : prévoyez un délai tampon de 2 semaines.
• Plan B : Avez-vous une connexion 4G/5G de secours ? Une liaison satellite ? Une seconde fibre chez un autre opérateur ?
• Datacenters : Si vous hébergez vos serveurs, vérifiez que vous pouvez accéder au datacenter depuis le nouveau site sans latence excessive (nos 6 datacenters EU sont à moins de 10ms depuis votre nouveau bureau en Île-de-France, par exemple).

Erreur classique : attendre la validation du bail pour demander la fibre. Vous perdrez 3 semaines. Faites cette demande 50 jours avant le déménagement.

T-40 jours : Planifier la migration téléphonia et les numéros

Votre numéro collectif et vos numéros directs doivent rester actifs. C'est non-négociable pour la continuité client.

• Portabilité des numéros : Si vous changez d'opérateur, le portage peut prendre 15-20 jours. Lancez la demande maintenant.
• Redirection d'appels : Prévoyez une redirection temporaire vers mobile/standards externes durant le basculement (J-2 à J+1).
• Configuration Wazo ou PABX cloud : Si vous utilisez Wazo (notre solution VoIP propre, à partir de 4,90€/user/mois), testez la configuration sur un poste de test 10 jours avant le déménagement. Prévoyez des identifiants temporaires pour les équipes en télétravail.
• Sauvegarde de configs : Exportez l'annuaire téléphonique, les groupes de sonnerie, les enregistrements vocaux, les paramètres de renvoi. Ne comptez pas sur la mémoire.

T-20 jours : Tester la connectivité et la redondance

La fibre est installée ? Parfait. Maintenant il faut la tester avec charge réelle.

• Test de débit : Assurez-vous que le débit promis est livré. Avec AERA, nos clients ont un GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) de 4h et un monitoring NOC 24/7 sur 1292 services. Aucune surprise.
• Latence réseau : Mesurez la latence vers vos serveurs, le datacenter, et les SaaS critiques (Salesforce, M365, etc.). Doit être < 50ms pour la voix VoIP.
• Basculement de secours : Si vous avez une redondance (deux fibres ou fibre + 4G), testez le basculement automatique. Avez-vous un délai d'interruption accepté en cas de coupure ?
• VPN et accès distants : Vérifiez que votre infrastructure de DSI externalisée fonctionne correctement. Chez AERA, nos clients en infogérance serveur (99€/mois) bénéficient d'un accès VPN sécurisé avec monitoring continu.

T-10 jours : Checklist opérationnelle finalisée

À ce stade, vous devez avoir :

• ✅ Fibre active et testée au nouveau site
• ✅ Configuration VoIP migrée et validée sur poste de test
• ✅ Numéros portés ou redirection mise en place
• ✅ Annuaire téléphonique et serveurs vérifiés
• ✅ Firewall, VPN et accès distants testés
• ✅ Sauvegarde des données complètement synchronisée
• ✅ Équipe IT briefée sur le plan de basculement
• ✅ Support opérateur joignable pendant le déménagement (contact 24/7 chez AERA)

J jour : Basculement sécurisé

Le jour du déménagement :

• Installez les routeurs/switchs 1-2h avant l'activation fibre au nouveau site
• Basculez internet 30 min avant la téléphonie
• Testez un appel interne et un appel externe pour valider VoIP
• Vérifiez l'accès à tous les services critiques (email, ERP, CRM)
• Gardez les anciennes lignes actives en redirection 24h supplémentaires
• Validez avec 3-4 collaborateurs clés avant de communiquer aux clients

Support recommandé : Gardez un contact IT et un contact AERA disponibles durant le basculement. Notre GTR 4h et notre NOC 24/7 sont activés dès que votre fibre est branchée.

Coûts associés à ne pas préparer (réel)

• 3 jours sans internet = 30 000€ de perte pour une PME de 50 personnes
• Numéros perdus = clients frustrés, jusqu'à 10% d'appels non reçus
• Données corrompues ou non synchronisées = coût de récupération + downtime serveur
• Configuration téléphonie refaite à l'arrache = 3 jours de productivité IT en moins

Bonus : nos solutions AERA pour sécuriser votre déménagement

Chez AERA Telecom, nous avons aidé 150+ PME/ETI à déménager sans casse. Nos offres pensées pour la continuité :

• Fibre FTTO dès 275€/mois : déploiement rapide, SLA 99,5%, GTR 4h
• Infogérance serveur 99€/mois : monitoring continu, sauvegarde redondante, support 24/7
• Téléphonie Wazo IP dès 4,90€/user/mois : migration sans perte de numéro, failover automatique
• Supervision NOC 24/7 : 1292 services monitorés, alertes instantanées

Nos équipes sont membres APNF, TNAAU et PFLAU : nous connaissons les standards de déploiement fibre français et européens.

Contactez-nous 60 jours avant votre déménagement. Nous vous construisons un plan d'action zéro-perte-de-données, zéro-coupure-télécom, avec des phases de test validées. C'est notre spécialité.